Referenties

Na afloop van de therapie sturen we steekproefsgewijs tevredenheidenquêtes en vanaf 2018 verzoeken via e-mail om ons te waarderen op Zorgkaart Nederland of 
Independer.

In onze enquêtes vragen we onze patiënten om diverse aspecten van ons bedrijf van een rapportcijfer te voorzien. Onze praktijk wordt zeer positief beoordeeld.
De resultaten zijn: 2011: 8,7, 2012: 9, 2013: 8,9, 2014: 8,8, 2015: 9,2, 2016: 8,9, 2017: 8,4. 2018 tot en met 31-3-2018: 9,8. Hier zijn wij heel trots op!

Als u ook een beoordeling wilt achterlaten op Zorgkaart Nederland of Independer. Graag!

Van een 92-jarige patiënte, die al vanaf 1999 bij ons komt, als dank 2 heerlijke taartjes ontvangen. Hoeft natuurlijk niet, maar zó leuk! 

Reacties van klanten:

• Anonieme reactie van 26 april 2018 op fysiotherapeutisch functioneren van Felix Bijman op website van Zorgkaart Nederland: 9,3 Nadat ik zaterdagochtend geprobeerd had om telefonisch contact te krijgen met de praktijk werd ik binnen een half uur teruggebeld. Twee uur later kon ik al terecht! Hij luistert goed naar je, stelt gerichte vragen en geeft je een gevoel van betrokkenheid.
• Anonieme reactie d.d. 29 maart 2018 op website van Independer:"Heb je een klacht? Bel Rob! ". Waardering:  9,0. "Zeer deskundig, geen wachtlijst, neemt de tijd voor je klacht en het geven van uitleg, binnen een paar behandelingen gewoon klachtvrij en hij zal je nooit extra behandelingen 'aansmeren'. Verse koffie in de wachtkamer, muziekje op de achtergrond, gewoon een top praktijk!". 
• 27 maart 2018 door mw. Van der Linde via Independer: "Deskundige therapeut". Waardering: 10,0: R. Mars heeft goede kennis van zaken, is goed benaderbaar en geeft goede therapie. Knap ook hoe hij steeds zijn kennis vergroot en zijn praktijk up-date ! Heel plezierig om R. Mars als therapeut te hebben !". 
• Anonieme reactie van 12 maart 2018 van fysiotherapeutisch functioneren van Felix Bijman op website van Zorgkaart Nederland: 9,3 
  Grondig onderzoek naar soort letsel en prima advies om stapsgewijs tot herstel te komen: "voorgeschreven oefeningen worden goed uitgelegd /voorgedaan; tussentijds steeds goede controle op herstelproces en op grond daarvan aanpassing van oefeningen.Resultaat na 5-6 weken 95% herstelt. Prachtig dat afspraken na 18:00 uur mogelijk zijn.
• Anonieme reactie van 6 maart 2018 op website van [noImage|NL|link;url;https://www.zorgkaartnederland.nl/zorgverlener/fysiotherapeut-mars-r-214811/waardering|int|Zorgkaart: 9,5

  Prima contactuele vaardigheden, zeer behulpzaam met het geven van informatie over allerlei zaken en en prima behandeling.

• 10 april 2017: anonieme reactie ontvangen op enquête: rapportcijfer: 9 "prima geholpen, heel tevreden!"
• 20 maart 2017: reactie van JM te Schagen, 60 jaar: "Hoi Rob, Je hebt afgelopen donderdag m'n rug onder handen genomen omdat ik veel pijnklachten had met vele knopen in mn spieren. Een dag later was de pijn geheel verdwenen! Dank daarvoor!"
• 7 maart 2017: reactie van RT te Callantsoog, 55 jaar: "met een vreugdedansje mijn bed uit. Slechts nog een restje pijn van hoe het was". 
• 24 januari 2017: anonieme reactie ontvangen op enquête: rapportcijfer: 9. "Mis niets. Ga zo door". 
• 16 januari 2017: anonieme reactie ontvangen op enquête: rapportcijfer 8, "tevreden". 
• 31 augustus 2016: Mw. L.v.E. te Schagen, 26 jaar: "Heerlijk dat ik dezelfde dag nog kon komen met mijn pijn". 
• 31 augustus 2016: Anonieme reactie ontvangen op enquete: "ik vind jullie betrokken, vakkundig, menselijk geinteresseerd, rustig en vriendelijk;
• 10 augustus 2016: Mw. D.N. te Schagen, 53 jaar, via FB: "Rob, langzaam start ik weer op. Ik zal heel voorzichtig doen, maar bedankt voor de goede zorgen". 
• 14 juni 2016: anonieme reactie via Independer: "

  "Zeer tevreden". Cijfer: 7,6. "Na telefonisch contact kon ik meteen terecht. Goed geholpen en de vervolg afspraak was aansluitend. Na goede tips en een goede behandeling vrijwel direct van mijn klacht verholpen".

• 19 mei 2016: Dhr. L.R. te Schagen, 80 jaar: rapportcijfer: 10. "Wij zijn altijd uitermate tevreden en geven dat ook door aan anderen";
• 14 maart 2016: anonieme reactie ontvangen op enquête: rapportcijfer: 10, “Alles perfect! Zeer tevreden!”.
• 11 maart 2016: Dhr. G.K. te Winkel: rapportcijfer: 8,5. “Geen opmerkingen, wel heerlijk koffie gedronken”.
• 26 februari 2016: Mw. I.W. te Schagen: rapportcijfer 8,5: “Top geholpen, daar kan geen pijnstiller tegenop!”
• 15 februari 2016: anonieme reactie op enquête: Rapportcijfer bedrijf: 10. “zeer prettige mensen. Vriendelijk in de omgang. Bedankt voor de goede zorgen”.
• 2 februari 2016: anonieme reactie op enquête: rapportcijfer: 10. “een dikke tien, zegt alles”.
• 21-01-2016: anonieme reactie op enquête: rapportcijfer: 10. “Fijne persoonlijke benadering! Goed luisterend oor!”.
• 4 januari 2016: anonieme reactie op enquête: rapportcijfer: 9: “Goed contact en de afspraken worden snel geregeld;
• 14 juli 2015: JV te Zwolle, 47 jaar: "topfysio, vakkundig, eerlijk, empathie, kennis en heerlijke koffie van Rob en Meriam. Aan te raden voor iedereen". 

KWALITEITSBEOORDELING 2017 door Kwaliteit en Prestatiemonitor Qualiview: 8,8!

De kwaliteit van onze fysiotherapeutische zorg is voor ons zeer belangrijk. Wij toetsen deze kwaliteit dan ook op continue basis, zowel intern als extern. 
Hiermee streven wij ernaar om de kwaliteit van zorg vanuit de optiek van de patiënt te verbeteren. De ervaring van onze patiënten is dus van essentieel belang!
Om te meten hoe de patiënt de kwaliteit en zorgverlening binnen onze praktijk heeft ervaren, versturen we zelf enquetes. Ook worden er enquetes afgenomen via onafhankelijk en geaccrediteerd meetbureau, Fysio Prestatie Monitor (Qualizorg BV), die regelmatig vragenlijsten stuurt naar patiënten die binnen onze praktijk zijn behandeld en vrijwillig deelnemen aan dit onderzoek.

Met de Fysio Prestatie Monitor wordt uw anonimiteit en de kwaliteit van de meting gewaarborgd. Uw ingevulde vragenlijst wordt dus anoniem verwerkt.

De aangesloten fysiotherapiepraktijken ontvangen jaarlijks een certificaat van beoordeling van Qualiview. Het certificaat 2017 ontvingen wij onlangs.
Wij zijn hier heel trots op.  

Certificaat van beoordeling 2017 door Qualiview, onafhankelijk wetenschappelijk onderzoekbureau.

Certificaat van beoordeling 2016 door Qualiview 

Certificaat van beoordeling 2015 door Qualiview

Wij zijn heel benieuwd naar uw ervaringen met onze praktijk. U helpt ons om de dienstverlening te verbeteren door u bij ons aan te melden voor deelname aan het onderzoek voor 2018. 

Ontzettend lief en aardig bedankje ontvangen van een dankbare patiënte uit de provincie Overijssel.